Pago seguro. Datos protegidos. Equipo real.
Cada transacción se gestiona con partners de pago de primer nivel (Stripe, Apple Pay, Google Pay) y un protocolo de resolución claro. Tú a lo importante: compartir lo que más valoras.
1. Seguridad en los pagos
Usamos Stripe, junto con Google Pay y Apple Pay, para que pagues con total confianza. Stripe es una plataforma de pagos segura y certificada que nos permite cumplir con los estándares exigidos (p. ej., PCI DSS). No almacenamos tu información bancaria en nuestros servidores.
2. Cobro y desembolso seguro
Al confirmar el pago, se realiza el cargo al comprador y los fondos quedan retenidos en Stripe hasta que el vendedor certifica la recogida/envío. El importe se desembolsa al vendedor cuando el comprador confirma la recepción (dispone de 48 h); si no hay acción, se marca como entregado automáticamente y se procesa el desembolso.
3. Transacciones protegidas
Cada venta queda registrada y, si algo no va bien, activamos el protocolo de resolución con respuesta estimada en 24–48 h. Puedes contactar con nuestro equipo desde el centro de ayuda y monitorizar todo el proceso.
4. Comunidad moderada y verificada
Perfiles verificados de forma progresiva, contenidos moderados y penalización de abusos.
5. Tu privacidad, tu derecho
No vendemos tus datos ni mostramos anuncios invasivos. Cumplimos la normativa vigente y nuestro compromiso ético de protección.
6. Soporte humano y real
Somos un equipo real. Escríbenos desde la app o la sección de ayuda; tratamos tu caso de forma personalizada. Cada historia importa.
7. Envíos seguros con operadores profesionales
Operamos con Tipsa como partner logístico principal, con envíos certificados y seguimiento en tiempo real.
Cada paquete incluye número de seguimiento y cobertura básica. Si surge una incidencia, intermediamos contigo y el operador para resolverla lo antes posible.
Cómo completar un pago
- Abre el checkout desde tu compra o subasta ganada.
- Elige método: tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
- Revisa el resumen con precio y gastos de envío antes de confirmar.
- Confirma el pago; el cargo al comprador se realiza en este momento.
- Los fondos quedan retenidos en Stripe y se liberan al vendedor cuando el comprador confirma la recepción (o automáticamente a las 48 h).
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago acepta Snipe?
Tarjeta, Apple Pay y Google Pay, según disponibilidad de tu país y dispositivo.
¿Se cobran comisiones al comprador?
No cobramos comisión sobre el producto al comprador. El comprador paga los gastos de envío y la comisión de transacción aplicada solo sobre esos gastos de envío (ej.: si el producto cuesta 100 € y el envío 25 €, la comisión bancaria ~1,6% se calcula sobre 25 €).
¿Cómo protege Snipe mis datos de pago?
Operamos con Stripe, una plataforma de pagos segura y certificada (p. ej., PCI DSS). No almacenamos tu información bancaria en nuestros servidores.
¿Cuándo se realiza el cargo y el desembolso?
El cargo al comprador se efectúa al confirmar el pago. Los fondos quedan retenidos en Stripe y se desembolsa al vendedor cuando el comprador confirma la recepción (48 h para confirmar) o automáticamente si no hay acción.
¿Quién asume las comisiones de venta del producto?
Las comisiones de venta del producto se repercuten al vendedor.
¿Puedo solicitar reembolso?
Si hay incidencia, abre un caso desde la app en un máximo de 48 h tras la entrega para revisión por nuestro equipo.