Pagos y seguridad

Pago seguro. Datos protegidos. Equipo real.

Cada transacción se gestiona con partners de pago de primer nivel (Stripe, Apple Pay, Google Pay) y un protocolo de resolución claro. Tú a lo importante: compartir lo que más valoras.

Nivel bancarioCumplimos estándares exigidos (p. ej., PCI DSS).
Datos cifradosNo guardamos tu tarjeta en nuestros servidores.
Flujo controladoRetención en Stripe y desembolso seguro.
Soporte humanoRespuesta estimada en 24–48 h.

1. Seguridad en los pagos

Usamos Stripe, junto con Link (desarrollado por Stripe), para que pagues con total confianza. Stripe es una plataforma de pagos segura y certificada que nos permite cumplir con los estándares exigidos (p. ej., PCI DSS). No almacenamos tu información bancaria en nuestros servidores.

Por otro lado, Link completa automáticamente los datos guardados de los clientes en solo unos pasos, en cualquier dispositivo, servidor y agentes de IA admitidos. Los datos de tus clientes están cifrados por motivos de seguridad y, como proveedor de servicios con certificado PCI de nivel 1, Link cumple con el máximo nivel de certificación disponible en el sector de pagos.

Checkout con tarjeta y Link (tecnología de Stripe)
Desembolso

2. Cobro y desembolso seguro

Al confirmar el pago, se realiza el cargo al comprador y los fondos quedan retenidos en Stripe durante un plazo de 5–7 días. Una vez transcurrido ese plazo, el dinero se desembolsa al vendedor, permitiéndole retirar el importe de su cartera virtual a su cuenta bancaria. En caso de contemplar algún tipo de problema en el proceso de la entrega del producto, se procederá a investigar la situación y realizar una devolución si es necesario.

Estado de cobros y desembolsos
Confianza

3. Transacciones protegidas

Cada venta queda registrada y, si algo no va bien, activamos el protocolo de resolución con respuesta estimada en 24–48 h. Puedes contactar con nuestro equipo desde la página de soporte y monitorizar todo el proceso.

4. Comunidad moderada y verificada

Perfiles verificados de forma progresiva, contenidos moderados y penalización de abusos.

5. Tu privacidad, tu derecho

No vendemos tus datos ni mostramos anuncios invasivos. Cumplimos la normativa vigente y nuestro compromiso ético de protección.

6. Soporte humano y real

Som

Somos un equipo real. Escríbenos desde la app o desde el apartado de soporte. Trataremos tu caso de forma personalizada. Cada historia importa.

Pagos protegidos Comunidad verificada Confianza garantizada
Envíos

7. Envíos seguros con operadores profesionales

Operamos con Tipsa como partner logístico principal, garantizando envíos y seguimiento.

De acuerdo con la ley vigente, todos los productos enviados están asegurados con una cobertura de 7 € por kilo sobre el peso real del paquete. Si surge una incidencia durante el transporte, intermediamos contigo y con el operador para resolverla lo antes posible.

Cómo pagar

Cómo completar un pago

    1. Abre el checkout desde tu compra o subasta ganada.
    2. Elige método de pago: tarjeta o Link (tecnología de Stripe).
    3. Revisa el resumen de pago, donde aparece el precio del producto y los gastos de envío asociados, antes de confirmar.
    4. Confirma el pago; el cargo se realiza en este momento.
    5. Los fondos quedan retenidos en Stripe y se liberan al vendedor cuando se cumple el periodo de verificación de transferencias por parte de Stripe.
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago acepta Snipe?

Actualmente disponemos de tarjeta de crédito y Link, método de pago desarrollado por Stripe.

¿Se cobran comisiones al comprador?

No cobramos comisión sobre el producto al comprador. El comprador paga los gastos de envío y el precio asociado al producto. En caso de recibir un producto asociado a una localidad con aduanas, será el responsable del pago de las DUA y los impuestos asociados (2–10%).

¿Cómo protege Snipe mis datos de pago?

Operamos con Stripe, una plataforma de pagos segura y certificada (p. ej., PCI DSS). No almacenamos tu información bancaria en nuestros servidores.

¿Cuándo se realiza el cargo y el desembolso?

El

El cargo al comprador se efectúa al confirmar el pago. Los fondos quedan retenidos en Stripe y se desembolsan al vendedor cuando finaliza el periodo de 5–7 días que Stripe tiene para certificar la transferencia.

¿Quién asume las comisiones de venta del producto?

Las comisiones de venta del producto se repercuten al vendedor.

¿Puedo solicitar reembolso?

Si hay incidencia, abre un caso desde la app en un máximo de 48 h tras la entrega para revisión por nuestro equipo.