I. Política de Productos y Contenidos Permitidos en Snipe

Snipe es una plataforma de e-commerce P2P basada en subastas y ventas directas, diseñada para que los creadores moneticen sus productos personales. Nuestra prioridad es garantizar un entorno seguro, transparente y alineado con los valores de la comunidad.

Principios Generales de Publicación

• ✅ Haber sido creados o poseídos por el vendedor con valor emocional.
• ✅ Ser tangibles o digitales verificables.
• ✅ No tener fines publicitarios indirectos.
• ✅ Cumplir con la ley vigente.

Nota: Snipe actúa como intermediario tecnológico, no como vendedor.

Productos y Contenidos Prohibidos

• Ilegales o falsificados: artículos robados, falsificados o sin prueba de propiedad; drogas, armas, dispositivos de hackeo, etc.
• Higiene/Salud: cosmética usada, ropa interior no coleccionable, productos médicos o alimenticios.
• Contenido digital no autorizado: cuentas de streaming, software pirata, entradas para eventos.
• Publicidad encubierta: productos con intención de promocionar marcas o servicios externos.

Responsabilidades

• Del vendedor: autenticidad, estado y entrega.
• De Snipe: facilitar la conexión, no responder por el contenido o envío.

Resolución de Disputas

Se aceptan devoluciones solo si:

• Producto no enviado.
• Estado distinto al prometido.
• Fraude confirmado.

Consecuencias: eliminación de producto o cuenta, sanciones legales si aplica.

Política de Imagen y Reputación

La autenticidad del vendedor es clave. Se prohíbe cualquier forma de publicidad encubierta.

Aceptación

El uso de Snipe implica la aceptación de esta política.

📧 Contacto: soporte@joinsnipe.com

📆 Versión: 1 de julio de 2025

II. Proceso para Responder a Reclamaciones Legales en Snipe

Tipos de Reclamaciones Legales

• Propiedad Intelectual: uso indebido de marcas o contenido con derechos de autor.
• Protección de Datos: solicitudes GDPR, eliminación o rectificación de datos.
• Otras Reclamaciones: fraudes, denuncias legales, incumplimiento de normativa.

Procedimiento

1. Envío: Enviar reclamación a soporte@joinsnipe.com incluyendo:
   • Datos del reclamante.
   • Descripción clara del caso.
   • Evidencia documental o visual.
2. Evaluación: Plazo de revisión: X días. Análisis legal y contacto con el usuario implicado.
3. Resolución:
   • Si procede: eliminación del contenido, suspensión del usuario, respuesta al reclamante.
   • Si no procede: denegación con justificación legal.

Sanciones por Incumplimiento

• ❌ Advertencia en primera infracción.
• ❌ Bloqueo o suspensión si hay reincidencia.
• ❌ Posibles acciones legales en caso de gravedad.

Contacto

📧 soporte@joinsnipe.com

📆 Versión: 1 de julio de 2025