Términos y Condiciones
Condiciones de uso de Snipe, derechos y obligaciones de las partes, y aspectos legales de la plataforma.
1. Objeto, aceptación y modificaciones
Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma Snipe por parte de usuarios compradores y vendedores. Al registrarte o utilizar la plataforma aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las políticas vinculadas del Centro de Ayuda.
2. Cuenta, elegibilidad y seguridad
- Debes ser mayor de edad o contar con autorización válida según la normativa aplicable.
- Eres responsable de la veracidad de los datos y de la confidencialidad de tus credenciales.
- Podemos solicitar verificaciones progresivas para habilitar funciones adicionales.
- Notifica de inmediato usos no autorizados o incidentes de seguridad.
3. Compraventa: subastas y compras directas
3.1 Subastas
- Las pujas son vinculantes. La duración estándar de cada subasta es de 48 h.
- El ganador debe completar el pago en el plazo indicado en la app.
- El vendedor debe preparar el envío en un plazo de 48h.
- Los productos deben cumplir la Política de Productos y Contenidos Permitidos.
3.2. Compras directas
- La compra se formaliza al confirmar el pago. Los fondos quedan retenidos hasta que Stripe confirme la transacción (5–7 días).
- El vendedor expide el pedido dentro del plazo comprometido y aporta seguimiento.
4. Precios, pagos y comisiones
Los precios, comisiones y retenciones se rigen por la Política de Precios. Los pagos se procesan a través de un proveedor seguro de pagos. Snipe puede efectuar una devolución en caso de disputa o riesgo.
5. Envíos, entrega y riesgos
- El vendedor es responsable del envío puntual y del correcto embalaje.
- El vendedor dispone de 48h para gestionar el envío. De no ser así. Snipe se pondrá en contacto con el responsable de la venta y en caso necesario se efectuará una devolución al comprador
- El riesgo de pérdida o daño se transmite conforme a la normativa aplicable y lo indicado en la plataforma.
- Para destinos especiales pueden existir condiciones o costes adicionales.
5.1. Seguro de envío
- Snipe ofrece un seguro de transporte que cubre 7,00 € por kilogramo del paquete, calculado sobre el peso real indicado por el transportista.
- El seguro cubre pérdida o daños durante el transporte hasta el límite máximo indicado.
- En caso de siniestro, el comprador deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega prevista o la detección del daño.
- Será necesario aportar pruebas como fotografías, embalaje original y número de seguimiento.
- Snipe no se responsabiliza de reclamaciones fuera de plazo o sin la documentación requerida por la empresa de transporte o la aseguradora.
5.2. Uso de documentación aduanera
- En los casos en que un envío gestionado a través de Snipe deba pasar por aduana, el vendedor deberá autorizar expresamente a Snipe a transmitir la documentación aduanera necesaria en su nombre.
- Los datos utilizados en los formularios aduaneros serán tratados exclusivamente para fines logísticos y no se compartirán con terceros distintos a las autoridades o empresas de transporte involucradas en el proceso.
- La falta de consentimiento o el suministro de información inexacta podrá implicar la suspensión o cancelación del envío.
6. Desistimiento y devoluciones
Las devoluciones son excepcionales y se tramitan a través del sistema de disputas. El derecho de desistimiento del consumidor puede no resultar aplicable en determinados supuestos (p. ej., subastas, bienes personalizados o de coleccionista), sin perjuicio de la normativa imperativa vigente.
7. Disputas y mediación
- Abre un caso desde la app dentro de los plazos indicados tras la entrega.
- Aporta evidencias (fotos, vídeo, comunicaciones, tracking).
- Snipe analizará el caso y propondrá resolución (reembolso total/parcial, devolución, otras medidas).
8. Responsabilidades y garantías
- El vendedor garantiza titularidad, autenticidad y conformidad con la descripción.
- El comprador se compromete a un uso diligente y al pago de las operaciones ganadas.
- Snipe actúa como intermediario tecnológico en transacciones P2P.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, diseños, software y contenidos propios de Snipe están protegidos. El usuario no adquiere derechos sobre ellos. El contenido que publiques debe respetar derechos de terceros; nos concedes una licencia limitada para alojarlo y exhibirlo en la plataforma.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Consulta finalidades, base jurídica, plazos de conservación y tus derechos.
11. Usos prohibidos
- Vulnerar la ley o derechos de terceros.
- Publicar productos o contenidos no permitidos.
- Eludir procesos de pago/envío de la plataforma.
- Manipular pujas, reputación o sistemas.
12. Suspensión y cancelación
Podremos limitar funciones, suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, riesgos de fraude o requerimientos legales, con comunicación razonable cuando sea posible.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable. Cuando la ley lo permita, las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio del titular o del consumidor según corresponda.
14. Contacto
Soporte: soporte@joinsnipe.com o a través de Soporte.
Términos y Condiciones
Condiciones de uso de Snipe, derechos y obligaciones de las partes, y aspectos legales de la plataforma.
1. Objeto, aceptación y modificaciones
Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma Snipe por parte de usuarios compradores y vendedores. Al registrarte o utilizar la plataforma aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las políticas vinculadas del Centro de Ayuda.
2. Cuenta, elegibilidad y seguridad
- Debes ser mayor de edad o contar con autorización válida según la normativa aplicable.
- Eres responsable de la veracidad de los datos y de la confidencialidad de tus credenciales.
- Podemos solicitar verificaciones progresivas para habilitar funciones adicionales.
- Notifica de inmediato usos no autorizados o incidentes de seguridad.
3. Compraventa: subastas y compras directas
3.1 Subastas
- Las pujas son vinculantes. La duración estándar de cada subasta es de 48 h.
- El ganador debe completar el pago en el plazo indicado en la app.
- El vendedor debe preparar el envío y aportar seguimiento dentro del plazo establecido.
- Los productos deben cumplir la Política de Productos y Contenidos Permitidos.
3.2. Compras directas
- La compra se formaliza al confirmar el pago. Los fondos quedan retenidos hasta que Stripe confirme la transacción (5–7 días).
- El vendedor expide el pedido dentro del plazo comprometido y aporta seguimiento.
4. Precios, pagos y comisiones
Los precios, comisiones y retenciones se rigen por la Política de Precios. Los pagos se procesan a través de un proveedor seguro de pagos. Snipe puede efectuar una devolución en caso de disputa o riesgo.
5. Envíos, entrega y riesgos
- El vendedor es responsable del envío puntual y del correcto embalaje.
- El riesgo de pérdida o daño se transmite conforme a la normativa aplicable y lo indicado en la plataforma.
- Para destinos especiales pueden existir condiciones o costes adicionales.
5.1. Seguro de envío
- Snipe ofrece un seguro de transporte que cubre 7,00 € por kilogramo del paquete, calculado sobre el peso real indicado por el transportista.
- El seguro cubre pérdida o daños durante el transporte hasta el límite máximo indicado.
- En caso de siniestro, el comprador deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega prevista o la detección del daño.
- Será necesario aportar pruebas como fotografías, embalaje original y número de seguimiento.
- Snipe no se responsabiliza de reclamaciones fuera de plazo o sin la documentación requerida por la empresa de transporte o la aseguradora.
5.2. Uso de documentación aduanera
- En los casos en que un envío gestionado a través de Snipe deba pasar por aduana, el vendedor deberá autorizar expresamente a Snipe a transmitir la documentación aduanera necesaria en su nombre.
- Los datos utilizados en los formularios aduaneros serán tratados exclusivamente para fines logísticos y no se compartirán con terceros distintos a las autoridades o empresas de transporte involucradas en el proceso.
- La falta de consentimiento o el suministro de información inexacta podrá implicar la suspensión o cancelación del envío.
6. Desistimiento y devoluciones
Las devoluciones son excepcionales y se tramitan a través del sistema de disputas. El derecho de desistimiento del consumidor puede no resultar aplicable en determinados supuestos (p. ej., subastas, bienes personalizados o de coleccionista), sin perjuicio de la normativa imperativa vigente.
7. Disputas y mediación
- Abre un caso desde la app dentro de los plazos indicados tras la entrega.
- Aporta evidencias (fotos, vídeo, comunicaciones, tracking).
- Snipe analizará el caso y propondrá resolución (reembolso total/parcial, devolución, otras medidas).
8. Responsabilidades y garantías
- El vendedor garantiza titularidad, autenticidad y conformidad con la descripción.
- El comprador se compromete a un uso diligente y al pago de las operaciones ganadas.
- Snipe actúa como intermediario tecnológico en transacciones P2P.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, diseños, software y contenidos propios de Snipe están protegidos. El usuario no adquiere derechos sobre ellos. El contenido que publiques debe respetar derechos de terceros; nos concedes una licencia limitada para alojarlo y exhibirlo en la plataforma.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Consulta finalidades, base jurídica, plazos de conservación y tus derechos.
11. Usos prohibidos
- Vulnerar la ley o derechos de terceros.
- Publicar productos o contenidos no permitidos.
- Eludir procesos de pago/envío de la plataforma.
- Manipular pujas, reputación o sistemas.
12. Suspensión y cancelación
Podremos limitar funciones, suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, riesgos de fraude o requerimientos legales, con comunicación razonable cuando sea posible.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable. Cuando la ley lo permita, las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio del titular o del consumidor según corresponda.
14. Contacto
Soporte: soporte@joinsnipe.com o a través de Soporte.