Política de Uso

Reglas de Uso para Usuarios y Creadores en Snipe

Snipe es una plataforma de comercio digital P2P basada en subastas y ventas directas, diseñada para que los creadores de contenido moneticen sus productos personales y exclusivos. Para garantizar una experiencia segura, justa y alineada con los valores de la comunidad, establecemos las siguientes reglas de uso para todos los usuarios y creadores.

1. Condiciones de Subasta y Compra

1.1. Funcionamiento de las Subastas

• Todos los productos subastados deben cumplir con la Política de Productos y Contenidos Permitidos.
• El vendedor define el precio inicial y la duración será de 48 horas.
• Las pujas son vinculantes y no pueden retirarse una vez realizadas.
• El comprador ganador debe completar la compra y el pago en el tiempo estipulado.
• El vendedor debe enviar el producto en un máximo de 7 días tras la confirmación del pago.

IMPORTANTE: En Snipe, las compras no son impulsivas, sino conscientes. Las devoluciones son excepcionales.

1.2. Funcionamiento de las Compras Directas

• Se completa automáticamente tras finalizar la puja, reteniéndose el dinero hasta confirmar la entrega.
• El vendedor debe realizar el envío en el tiempo acordado, aportando datos de seguimiento.

2. Responsabilidades y Derechos de Cada Parte

2.1. Responsabilidades del Vendedor

• Publicar solo productos que cumplan las normas de Snipe.
• Garantizar que la descripción, imágenes y videos sean claros y veraces.
• Responder a preguntas con transparencia.
• Realizar envíos puntualmente y aportar seguimiento.
• No promocionar marcas externas ni utilizar la plataforma con fines publicitarios.
• Colaborar con el equipo de Snipe en caso de disputas.

Falta Grave: Incumplimientos reiterados conllevarán suspensión o eliminación de cuenta.

2.2. Responsabilidades del Comprador

• Leer con atención antes de pujar o comprar.
• Completar el pago tras ganar una subasta.
• Aceptar que la compra es consciente y definitiva.
• No acosar ni presionar a los vendedores.
• Seguir el procedimiento establecido en caso de disputa.

Falta Grave: Retractarse sin justificación válida puede conllevar penalización.

2.3. Derechos de los Usuarios

• Disfrutar de una experiencia segura y transparente.
• Acceder a asistencia y mediación en disputas.
• Contar con protección del anonimato como comprador.
• Recibir productos auténticos según reputación del vendedor.

3. Procedimientos ante Disputas

3.1. Tipos de Disputas Admitidas

• No envío dentro del plazo estipulado.
• Producto muy diferente o en mal estado.
• Fraude o engaño detectado.
• Problemas técnicos con pagos o transacciones.

IMPORTANTE: No se admiten disputas por arrepentimiento o expectativas personales.

3.2. Proceso de Resolución

• El comprador contacta con soporte en las 2 primeras horas tras recibir el producto.
• Snipe analiza y solicita pruebas.
• El vendedor tiene 48h para responder y proponer solución.
• Snipe toma decisión final en base a evidencia.
• Se emite reembolso o penalización si procede.

3.3. Consecuencias por Incumplimiento

• Suspensión o eliminación de cuentas.
• Bloqueo de acceso a futuras compras o subastas.
• Acciones legales en caso de fraude.

4. Aceptación y Contacto

Al usar Snipe, los usuarios aceptan estas reglas y se comprometen a cumplirlas.

Para cualquier consulta o disputa, contacta con: soporte@joinsnipe.com